שאלות תשובות

האם ניתן לבצע איסוף עצמי ?

כמובן, על מרבית המוצרים אנו מספקים אופציה לאיסוף עצמי ישירות מהמחסנים שלנו, במידה וברצונכם לתאם איסוף עצמי, תצטרכו ליצור עימנו קשר במספר: 055-7044937

האם הרכישה באתר מאובטחת ?

כמובן, האתר עומד בתקן המחמיר PCI, כל פרטי התשלום של הלקוח נמחקים מיד לאחר ביצוע ההזמנה.

האם ניתן לבצע הזמנה טלפונית ?

כמובן, ניתן ליצור איתנו קשר במספר 055-7044937, ולבצע הזמנה טלפונית.

מהן שיטות השילוח שלכם ?

קנו-פה עושה את כל המאמצים על מנת לספק לכם את המשלוחים בזמן.

זמני שילוח עלולים להשתנות בהתאם למיקום, חגים ושבתות.


מרגע קבלת אישור ההזמנה:

משלוח רגיל עד הבית: 3 - 6 ימי עסקים

משלוח מהיר עד הבית: 1 - 3 ימי עסקים

האם ניתן לבטל עסקה ?

לקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שרכש עד 14 יום מקבלתו ובלבד שהמוצר במצב חדש ובאריזתו המקורית, שימו לב ! : חוק הגנת הצרכן, תשמ״א - 1981, קובע כי במידה ובחרת לבטל את העסקה, תוך 14 ימים, רשאית קנו-פה לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100₪ - לפי הנמוך מבניהם, עלות שילוח החזר המוצר היא באחריות הלקוח בלבד.

אך מתבצע תהליך החזרת המוצר ?

על מנת להחזיר מוצר יש ליצור עימנו קשר בטלפון או בוואצפ, לשלוח אותנו אלינו או להביא אותו פיזית אל המחסנים שלנו.